孟州整治导游乱象、强制消费

孟州市文化广电和旅游局关于整治旅游行业导游乱象强制消费等问题的公告

为整治旅游行业及群众身边不正之风，严厉打击旅游行业导游乱象、强制消费等问题，即日起，在我市开展旅游行业整治专项行动。为方便群众积极参与监督和反映问题，现将受理群众监督举报电话和邮箱公布如下，请广大群众、有关企业如实反映，提供问题线索和意见建议。我们将对举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益。

一、举报方式：24小时举报电话：12345

孟州市举报电话：8183699

举报邮箱：hnmzwgxj@163.com

二、受理范围：

（一）未取得导游证从事导游活动的行为，以及伪造、涂改、冒用、租借导游证的行为。

（二）导游在执业过程中有下列行为的：1.安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动；

2.擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同；

3.擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目；

4.以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；

5.以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；

6.获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益；

7.推荐或者安排不合格的经营场所；

8.向旅游者兜售物品；

9.向旅游者索取小费；

10.未经旅行社同意委托他人代为提供导游服务；11.法律法规禁止的其他行为。

2025年4月3日

来源：孟州文旅